Termos e Condições
Última atualização: 28 de junho de 2025
1. Introdução
1.1. Estes Termos e Condições gerais (“T&C”) regulam o acesso e utilização do website Monsterwin Casino (“nós”, “nosso”, “Monsterwin”), disponível em monsters-win.pt.
1.2. Ao criar uma conta, aceder ou utilizar qualquer serviço do Monsterwin, confirma que leu, compreendeu e aceita estes T&C, bem como a nossa Política de Privacidade, Política de Jogo Responsável e demais políticas aplicáveis.
1.3. Caso não concorde com qualquer cláusula destes T&C, deve cessar imediatamente a utilização dos nossos serviços.
2. Definições
- Jogador/Utilizador/Você: Pessoa que regista uma conta ou utiliza os serviços do Monsterwin.
- Conta: Perfil pessoal criado pelo Jogador para aceder aos jogos e funcionalidades.
- Jogos: Todos os jogos de casino, casino ao vivo e outros produtos de jogo oferecidos.
- Operador: Entidade responsável pela gestão e operação do Monsterwin Casino.
- Bónus: Incentivos promocionais, como rodadas grátis ou créditos extra.
3. Elegibilidade para Jogar
3.1. Para jogar no Monsterwin, deve ter pelo menos 18 anos ou a idade legal para jogo no seu local de residência, consoante o que for mais elevado.
3.2. É da sua responsabilidade assegurar que o jogo online é legal na sua jurisdição.
3.3. Funcionários do Operador, seus familiares diretos, afiliados e empresas relacionadas estão proibidos de abrir contas ou participar nos jogos.
4. Criação e Gestão da Conta
- 4.1. É permitida apenas uma conta por pessoa, agregado familiar, endereço IP ou dispositivo.
- 4.2. Deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no registo, incluindo nome completo, morada, data de nascimento, email e dados de pagamento.
- 4.3. É responsável pela confidencialidade dos seus dados de acesso. Não partilhe a sua senha.
- 4.4. O Monsterwin pode solicitar a qualquer momento documentos para verificação de identidade, como cartão de cidadão, fatura de serviços ou comprovativo de método de pagamento.
- 4.5. Contas com informações falsas serão suspensas ou encerradas, e eventuais ganhos poderão ser anulados.
- 4.6. Pode atualizar os seus dados ou encerrar a conta contactando o apoio ao cliente.
5. Depósitos e Levantamentos
- 5.1. Os depósitos devem ser efetuados através de métodos registados em seu nome.
- 5.2. Aplicam-se limites mínimos e máximos para depósitos e levantamentos, conforme detalhado na secção de Bancos do site.
- 5.3. Não cobramos comissões por depósitos, mas o seu fornecedor de pagamento pode cobrar taxas.
- 5.4. Todos os fundos depositados destinam-se exclusivamente a apostas; padrões de depósito suspeitos poderão levar a suspensão da conta.
- 5.5. Os levantamentos serão efetuados preferencialmente para o método utilizado nos depósitos, após verificação documental quando necessário.
- 5.6. O Monsterwin não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros envolvidos no processamento dos pagamentos.
6. Contas Inativas e Taxas
- 6.1. Contas sem atividade de login durante seis meses consecutivos são consideradas inativas.
- 6.2. Contas inativas poderão ser sujeitas a uma taxa administrativa mensal, debitada do saldo disponível.
- 6.3. O utilizador será notificado antes da aplicação de qualquer taxa.
- 6.4. Contas com saldo zero poderão ser encerradas após longo período de inatividade.
- 6.5. Para reativar uma conta inativa, contacte o apoio ao cliente.
7. Jogo Responsável
7.1. O Monsterwin promove o jogo responsável, disponibilizando ferramentas como limites de depósito, perda e tempo, além de opções de autoexclusão.
7.2. Se suspeitar de problemas com o jogo, utilize as ferramentas disponíveis ou contacte a nossa equipa de suporte para ajuda.
7.3. Para mais informações e apoio, consulte a página de Jogo Responsável ou visite a Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos.
8. Conduta Proibida
- 8.1. É proibido praticar fraudes, conluio, lavagem de dinheiro, uso de bots, manipulação de jogos, múltiplas contas, ou utilizar VPNs/proxies para contornar restrições.
- 8.2. Partilhar a conta ou permitir que terceiros joguem em seu nome é estritamente proibido.
- 8.3. Em caso de suspeita de má conduta, reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas e reter ganhos.
9. Bónus e Promoções
- 9.1. Todos os bónus têm termos específicos e requisitos de aposta disponíveis na página de Promoções.
- 9.2. Abusos, como múltiplas contas para obter bónus, são proibidos e podem resultar em cancelamento das ofertas.
- 9.3. O Monsterwin reserva o direito de cancelar ou reter bónus em caso de exploração técnica ou violação dos termos.
- 9.4. Bónus podem ter validade limitada e restrições quanto aos jogos onde podem ser utilizados.
10. Justiça e Integridade dos Jogos
10.1. Os jogos são fornecidos por fornecedores certificados e utilizam geradores de números aleatórios (RNG) para garantir imparcialidade.
10.2. Reservamo-nos o direito de anular apostas ou ganhos decorrentes de erros técnicos, falhas ou violação destes T&C.
11. Limitação de Responsabilidade
11.1. O Monsterwin não se responsabiliza por perdas, danos ou prejuízos resultantes do uso do site, incluindo falhas técnicas, interrupções ou erros.
11.2. O jogo é por sua conta e risco, com responsabilidade máxima limitada ao valor do seu último depósito.
11.3. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo ou segurança de sites externos ligados ao nosso website.
12. Proteção de Dados e Privacidade
12.1. Os seus dados pessoais são tratados conforme a nossa Política de Privacidade, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.
12.2. Utilizamos medidas de segurança padrão do setor para proteger as suas informações.
12.3. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Privacidade.
13. Propriedade Intelectual
13.1. Todo o conteúdo, marcas, logótipos e materiais do Monsterwin são propriedade do Operador ou dos seus licenciadores.
13.2. É proibida a reprodução, modificação ou utilização sem autorização prévia por escrito.
14. Reclamações e Resolução de Litígios
14.1. Para apresentar reclamações, contacte o nosso Apoio ao Cliente.
14.2. Comprometemo-nos a tratar as reclamações de forma célere e justa.
14.3. Caso não fique satisfeito com a resolução, pode recorrer a entidades independentes de resolução alternativa de litígios ou à entidade reguladora portuguesa competente.
14.4. Todas as comunicações relativas a litígios devem ser feitas por escrito.
15. Alterações aos Termos
15.1. O Monsterwin reserva-se o direito de alterar estes T&C a qualquer momento.
15.2. Alterações significativas serão comunicadas; o uso continuado do site implica aceitação dos novos termos.
15.3. É da sua responsabilidade rever periodicamente estes T&C.
16. Contactos
Para dúvidas, suporte ou exercer os seus direitos, contacte-nos:
- Email: [email protected]
- Chat ao vivo disponível no website
Ao registar-se e jogar no Monsterwin Casino, confirma que leu, entendeu e concorda com estes Termos e Condições.