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Termos e Condições

Última atualização: 28 de junho de 2025

1. Introdução

1.1. Estes Termos e Condições gerais (“T&C”) regulam o acesso e utilização do website Monsterwin Casino (“nós”, “nosso”, “Monsterwin”), disponível em monsters-win.pt.

1.2. Ao criar uma conta, aceder ou utilizar qualquer serviço do Monsterwin, confirma que leu, compreendeu e aceita estes T&C, bem como a nossa Política de Privacidade, Política de Jogo Responsável e demais políticas aplicáveis.

1.3. Caso não concorde com qualquer cláusula destes T&C, deve cessar imediatamente a utilização dos nossos serviços.

2. Definições

Jogador/Utilizador/Você: Pessoa que regista uma conta ou utiliza os serviços do Monsterwin.
Conta: Perfil pessoal criado pelo Jogador para aceder aos jogos e funcionalidades.
Jogos: Todos os jogos de casino, casino ao vivo e outros produtos de jogo oferecidos.
Operador: Entidade responsável pela gestão e operação do Monsterwin Casino.
Bónus: Incentivos promocionais, como rodadas grátis ou créditos extra.

3. Elegibilidade para Jogar

3.1. Para jogar no Monsterwin, deve ter pelo menos 18 anos ou a idade legal para jogo no seu local de residência, consoante o que for mais elevado.

3.2. É da sua responsabilidade assegurar que o jogo online é legal na sua jurisdição.

3.3. Funcionários do Operador, seus familiares diretos, afiliados e empresas relacionadas estão proibidos de abrir contas ou participar nos jogos.

4. Criação e Gestão da Conta

4.1. É permitida apenas uma conta por pessoa, agregado familiar, endereço IP ou dispositivo.
4.2. Deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no registo, incluindo nome completo, morada, data de nascimento, email e dados de pagamento.
4.3. É responsável pela confidencialidade dos seus dados de acesso. Não partilhe a sua senha.
4.4. O Monsterwin pode solicitar a qualquer momento documentos para verificação de identidade, como cartão de cidadão, fatura de serviços ou comprovativo de método de pagamento.
4.5. Contas com informações falsas serão suspensas ou encerradas, e eventuais ganhos poderão ser anulados.
4.6. Pode atualizar os seus dados ou encerrar a conta contactando o apoio ao cliente.

5. Depósitos e Levantamentos

5.1. Os depósitos devem ser efetuados através de métodos registados em seu nome.
5.2. Aplicam-se limites mínimos e máximos para depósitos e levantamentos, conforme detalhado na secção de Bancos do site.
5.3. Não cobramos comissões por depósitos, mas o seu fornecedor de pagamento pode cobrar taxas.
5.4. Todos os fundos depositados destinam-se exclusivamente a apostas; padrões de depósito suspeitos poderão levar a suspensão da conta.
5.5. Os levantamentos serão efetuados preferencialmente para o método utilizado nos depósitos, após verificação documental quando necessário.
5.6. O Monsterwin não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros envolvidos no processamento dos pagamentos.

6. Contas Inativas e Taxas

6.1. Contas sem atividade de login durante seis meses consecutivos são consideradas inativas.
6.2. Contas inativas poderão ser sujeitas a uma taxa administrativa mensal, debitada do saldo disponível.
6.3. O utilizador será notificado antes da aplicação de qualquer taxa.
6.4. Contas com saldo zero poderão ser encerradas após longo período de inatividade.
6.5. Para reativar uma conta inativa, contacte o apoio ao cliente.

7. Jogo Responsável

7.1. O Monsterwin promove o jogo responsável, disponibilizando ferramentas como limites de depósito, perda e tempo, além de opções de autoexclusão.

7.2. Se suspeitar de problemas com o jogo, utilize as ferramentas disponíveis ou contacte a nossa equipa de suporte para ajuda.

7.3. Para mais informações e apoio, consulte a página de Jogo Responsável ou visite a Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos.

8. Conduta Proibida

8.1. É proibido praticar fraudes, conluio, lavagem de dinheiro, uso de bots, manipulação de jogos, múltiplas contas, ou utilizar VPNs/proxies para contornar restrições.
8.2. Partilhar a conta ou permitir que terceiros joguem em seu nome é estritamente proibido.
8.3. Em caso de suspeita de má conduta, reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas e reter ganhos.

9. Bónus e Promoções

9.1. Todos os bónus têm termos específicos e requisitos de aposta disponíveis na página de Promoções.
9.2. Abusos, como múltiplas contas para obter bónus, são proibidos e podem resultar em cancelamento das ofertas.
9.3. O Monsterwin reserva o direito de cancelar ou reter bónus em caso de exploração técnica ou violação dos termos.
9.4. Bónus podem ter validade limitada e restrições quanto aos jogos onde podem ser utilizados.

10. Justiça e Integridade dos Jogos

10.1. Os jogos são fornecidos por fornecedores certificados e utilizam geradores de números aleatórios (RNG) para garantir imparcialidade.

10.2. Reservamo-nos o direito de anular apostas ou ganhos decorrentes de erros técnicos, falhas ou violação destes T&C.

11. Limitação de Responsabilidade

11.1. O Monsterwin não se responsabiliza por perdas, danos ou prejuízos resultantes do uso do site, incluindo falhas técnicas, interrupções ou erros.

11.2. O jogo é por sua conta e risco, com responsabilidade máxima limitada ao valor do seu último depósito.

11.3. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo ou segurança de sites externos ligados ao nosso website.

12. Proteção de Dados e Privacidade

12.1. Os seus dados pessoais são tratados conforme a nossa Política de Privacidade, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.

12.2. Utilizamos medidas de segurança padrão do setor para proteger as suas informações.

12.3. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Privacidade.

13. Propriedade Intelectual

13.1. Todo o conteúdo, marcas, logótipos e materiais do Monsterwin são propriedade do Operador ou dos seus licenciadores.

13.2. É proibida a reprodução, modificação ou utilização sem autorização prévia por escrito.

14. Reclamações e Resolução de Litígios

14.1. Para apresentar reclamações, contacte o nosso Apoio ao Cliente.

14.2. Comprometemo-nos a tratar as reclamações de forma célere e justa.

14.3. Caso não fique satisfeito com a resolução, pode recorrer a entidades independentes de resolução alternativa de litígios ou à entidade reguladora portuguesa competente.

14.4. Todas as comunicações relativas a litígios devem ser feitas por escrito.

15. Alterações aos Termos

15.1. O Monsterwin reserva-se o direito de alterar estes T&C a qualquer momento.

15.2. Alterações significativas serão comunicadas; o uso continuado do site implica aceitação dos novos termos.

15.3. É da sua responsabilidade rever periodicamente estes T&C.

16. Contactos

Para dúvidas, suporte ou exercer os seus direitos, contacte-nos:

Email: [email protected]
Chat ao vivo disponível no website

Ao registar-se e jogar no Monsterwin Casino, confirma que leu, entendeu e concorda com estes Termos e Condições.